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。大多数进行财会管理和商务应用的用户根本不会遇到此类问题。这个故事不仅说明软件缺陷所带来的问题，更重要的是说明对待软件缺陷的态度。
英特尔的软件测试工程师在芯片发布之前进行内部测试时已经发现了这个问题，但管理层认为这没有严重到一定要修正，甚至需要公布这个问题。当软件缺陷被发现时，英特尔通过新闻发布和公开声明试图掩饰这个问题的严重性。受到舆论压力时，英特尔承诺更换有问题的芯片，但要求用户必须证明自己受到软件缺陷的影响。结果舆论大哗，因特网新闻组充斥着愤怒的客户要求英特尔解决问题的呼声。得到这个教训之后，英特尔在网站上报告已发现的问题，并认真对待客户在因特网新闻组上的反馈意见。指出但应达到的目标。
⑤ 软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢，或者终用户认为不好。
在测试计算器时，会发现电池没电会导致计算器计算不正确，没有人会考虑应如何应付这种情况，使计算器反应正常，而盲目以为电池永远充足了电。测试要持续进行到电池完全没电，至少要看到电
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产生的条件被错误地认定。
1.5.2 软件缺陷与软件故障案例1.火星登陆事故
1999年12月3日，美航天局火星登陆飞船在试图登陆火星表面时失踪。从理论上看，火星登陆的过程是这样的：飞船在试图降落到火星表面的过程中，着陆降落伞被打开，减缓飞船的下落速度。在降落伞打开后的几秒钟内，飞船的3条支撑腿将迅速撑开，并在预定地点着陆。当飞船离火星表面1800m时，它将丢弃降落伞，点燃登陆推进器，在余下的高度缓慢降落到火星表面。
美国宇航局为了省钱，简化了确定何时关闭登陆推进器的装置，为了替代其他太空船上使用的贵重雷达，在飞船的脚上装了一个廉价的触点开关，在计算机中设置一个数据位来关掉燃料。很简单，飞船的脚不“着地”，推进器引擎就会一直处于着火工作状态，不
（3）使软件产品推向市场时间滞后。
（4）增加了市场交易成本。
1.5 软件缺陷